常見問題

訂單運費是多少?

  • 訂單金額$400以下:$80
  • 訂單金額滿$400免費送貨
  • 如送貨地址沒有升降機每層樓要追加$30運費(免費送貨時亦適用)

例)送買地址由地下送買到3樓需以現金付款$90(樓梯上樓費用)

※如送貨未成功進行,有機會需追加運費
如顧客要求退款,有機會扣除運費後退款

例) $200訂單+$80運費=共付款$280
如送貨當日顧客未能收貨並不希望再安排送貨
退款金額將會扣除$80後,只進行退款$200

※如顧客要求/同意將貨品放於門外,大堂或管理處時產品出現問題或遺失 顧客需負100%責任敬請留意。

落訂後可以更改送貨地址嗎?

  • 如訂單已處於運送狀態則無法更改,
    請確認各地區送貨日子後再向顧客服務中心聯絡

如何進行換貨/退款?

  • 換貨方式:請聯絡顧客服務中心
  • 退款方式:請聯絡顫客服務中心

信用卡/其他轉帳方式付款後,取消訂單時可進行退款嗎?

  • 信用卡付款:取消訂單後1需時3-7日處理退款
    (請向信用卡公司查詢準確時間)
  • 其他轉帳方式:取消訂單後,需時7日處理退款

送貨時間及送貨詳情?

  • 送買日子為下單後的一至三個工作天(星期日及公眾假期休息)
  • 星期六,日下單之訂單需時三日或以上

* 注意 * 截單時間為每日4:00PM
* 送貨時間:12:00-20:00

* 將軍澳地區請項寫為西貢區
* 送貨服務不適用地區:赤柱、淺水灣、石澳、愉景灣、西貢 (將軍澳除外)、山頂、離島、東涌 (偏遠地區顧客需於收買時額外支付附加費如有查詢可聯絡客服中心)

有什麼付款方式可選擇?

  • 可使用 PAYPAL/信用卡

如何聯絡顧客服務中心?

  • 顧客服務中心 (Whatsapp): (852) 5409 0321
  • 顧客服務中心 熱線: (852) 5409 0321
  • 顧客服務中心服務時間:
  • 星期一至五 10:00~18:00 / 星期六 10:00~13:00
  • 星期日及公衆假期休息
  • 如熱線未有人員接聽,可以 Whatsapp 留言,我們會盡快回覆你的查詢。